De nos jours, la rapidité avec laquelle les entreprises de détail doivent s’adapter à la vente en ligne de leurs produits les oblige à restructurer toute la chaîne logistique et notamment l’entrepôt. C’est là que naît le concept de micro-fulfillment, un modèle de stockage qui a acquis une grande importance au cours des dernières années, en particulier dans les secteurs du e-commerce, de l’alimentation et des boissons et dans le secteur pharmaceutique, dans le but de rapprocher le produit du client final.
Le micro-fulfillment est devenu l’une des méthodes favorites dans le monde de la supply chain. La possibilité d’envoyer les produits aux consommateurs dans les meilleurs délais et en toute efficacité apporte aux détaillants un avantage certain. Actuellement, les consommateurs ont des attentes très élevées concernant leur expérience d’achat en ligne. C’est pourquoi on requiert désormais que les entreprises aient un stock infini, une actualisation en temps réel sur l’état de la commande et que la livraison soit effectuée dans des délais extrêmement courts tout en garantissant une expérience positive tout au long du processus.
Qu’est-ce que le micro-fulfillment et en quoi cela consiste-t-il ?
Les micro-fulfillments sont des centres logistiques qui incarnent désormais l’une des stratégies les plus remarquables de la supply chain. Cette stratégie consiste à élaborer un système de préparation, de classification et de distribution des commandes avec une grande capacité de stockage et de rendement, un système conçu et fabriqué pour préparer les commandes en un temps record en vue d’optimiser les coûts de picking et, en fin de compte, faire parvenir les produits au consommateur final dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. C’est donc une solution qui se situe dans la partie arrière de l’établissement (la réserve) et qui tire le meilleur parti de la hauteur physique du magasin formé par des couloirs étroits. Cette méthode emploie une technologie des plus avancées qui est automatisée dans le but de s’adapter à des espaces et à des lieux urbains qui permettent d’être au plus près du consommateur et donc, se spécialiser dans le picking et dans la livraison de commandes de dimensions réduites en dynamisant les expéditions.
Dans de nombreux cas, ce sont des espaces situés dans des établissements commerciaux déjà existants, dont une petite partie a été transformée en entrepôt pour traiter uniquement la demande de commandes en ligne où celles-ci peuvent être livrées aussi bien en magasin physique qu’à domicile.
Comment fonctionnent les micro-fulfillment ?
Les produits sont tout d’abord traités et examinés par un logiciel d’administration du système, de façon totalement automatisée, qui est intégré dans un réseau de logiciels plus vaste. Une fois les commandes traitées, elles sont chargées dans des caisses suffisamment petites pour pouvoir les lever à la main et les déplacer dans l’entrepôt en toute facilité. Finalement, ces caisses sont remises aux spécialistes en micro-fulfillment de l’entreprise qui conditionneront les commandes en vue de leur livraison au client.
Avantages et désavantages du micro-fulfillment
Le micro-fulfillment incarne une approche hautement efficiente et technologiquement avancée pour faire face à la demande croissante du commerce électronique et offre une série d’avantages significatifs.
Rapidité dans la livraison des commandes
L’expédition des commandes depuis les centres micro-fulfillment tend à améliorer les temps de livraison étant donné que la distance entre le centre de préparation de commandes et le client final s’avère plus réduite.
Amélioration de la stratégie omnicanale :
La décentralisation permet de préparer et d’organiser des commandes plus complexes, comme la stratégie omnicanale, dans laquelle un même produit peut être livré ou retourné à travers différents moyens, dans le but de gérer les commandes de façon plus efficiente.
Coûts logistiques moins élevés
La proximité avec le client facilite la réduction des coûts de transport. Aussi, ces centres logistiques permettent déjà une meilleure optimisation des espaces en s’adaptant à l’espace existant en vue de réduire les dimensions et les coûts de l’aire occupée.
Améliore la satisfaction du consommateur
Parvenir à envoyer le produit correct au client correct, soit le jour même, soit le lendemain de la commande, augmente notablement la satisfaction du consommateur. La stratégie micro-fulfillment permet de réaliser cet objectif.
Toutefois, cette nouvelle tendance présente également plusieurs désavantages, dont les entreprises doivent tenir compte avant d’opter pour une méthode micro-fulfillment :
Investissement plus important
Pour pouvoir opérer dans un centre micro-fulfillment, il est inévitable d’investir de l’argent. Dans de nombreux cas, beaucoup d’entreprises et d’organisations n’ont pas les ressources suffisantes pour se permettre un centre de ces caractéristiques. De plus, à l’investissement original, il faudra ajouter les coûts d’automatisation et d’amélioration du logiciel.
Sélectionner la localisation idéale
La localisation du centre est un facteur clé. Si la localisation choisie n’aide pas à améliorer les délais de livraison, cela supposera une perte de temps et d’argent. Il est vital d’effectuer une analyse pour assurer que la nouvelle localisation du centre sera en mesure de remplir les objectifs présentés.
Capacité de stockage limitée
L’optimisation de l’espace dans ces centres est une réalité, mais il faut dire qu’en général ils n’ont pas une grande capacité de stockage.
Solutions de stockage les plus appropriées
Chaque entrepôt et chaque centre de distribution de micro-fulfillment aura des caractéristiques et des besoins spécifiques qui devront être analysés au préalable pour définir les solutions de stockage les plus appropriées.
Voici certains des types de rayonnages industriels qui s’adaptent le mieux aux caractéristiques des opérations dans les entrepôts de micro-fulfillment :
Rayonnages de picking manuel
Cette solution permet l’accès immédiat à toutes les unités de charge et à toutes les références stockées. La possibilité d’incorporer des accessoires, comme des plateformes, permet aux rayonnages de Picking manuel de grandir en hauteur sans perdre en fonctionnalité. Il s’agit ainsi d’une solution optimale pour le stockage manuel de produits de petites et moyennes dimensions.
Rayonnages pour le picking dynamique
Cette solution s’utilise dans les entrepôts pour rendre encore plus efficiente la préparation des commandes de pièces petites ou de caisses légères, car elle permet une économie d’espace et un meilleur contrôle de la rotation des stocks, ce qui en fait la solution de stockage idéale pour les cas où on a besoin de gérer beaucoup de produits avec un degré de rotation élevé.
Couloirs surélevés
Les couloirs surélevés sont des solutions de stockage manuel qui optimisent l’espace en hauteur au maximum, arrivant à multiplier par deux, voire par trois, l’espace d’un entrepôt. Ils améliorent aussi le rendement de la préparation de commandes sans avoir à automatiser ces opérations.
Miniload
La solution automatisée Miniload est la solution optimale pour le stockage de produits légers et de petites dimensions avec une rotation de références élevée. Il s’agit d’une solution à haute densité en raison de la réduction des couloirs de travail et de la meilleure utilisation du bâtiment en surface et en hauteur.
Automatisation : l’un des éléments clés
Les micro-fulfillment sont de petites plateformes logistiques au sein des chaînes de distribution déjà existantes. Elles sont focalisées sur le canal en ligne et la complication réside dans le fait de décider quels sont les SKU (UGS, en français, unités de gestion des stocks) qui vont constituer le stock, dans la quantité nécessaire et pour une capacité de réponse immédiate.
La mise en place de technologies et de logiciels de gestion et de contrôle de l’entrepôt permet d’optimiser au maximum les ressources nécessaires pour honorer la demande. Ce type de technologies, comme la RFID, sont capables de prévoir la quantité de commandes en fonction de l’historique pour garantir la plus grande efficience possible.
Chez AR Racking, nous disposons d’un vaste catalogue de solutions de stockage qui s’adaptent à tout type d’espace, contactez-nous si vous souhaitez un conseil personnalisé en vue de la conception ou de l’installation de votre entrepôt.
