Die Gesamtausführung eines Projekts mit den verschiedensten industriellen Prozessen erfordert eine präzise Koordination eines umfassenden Spektrums aus Arbeitskräften und technischen Mitteln. Das Wesentliche bei den schlüsselfertigen Projekten besteht nicht nur in der Zufriedenheit des Kunden über das Endprodukt, sondern auch in einem integralen Kauf- und Lieferprozess, der eine flexible, persönliche und höchst effiziente Kundenbetreuung umfasst.
In den letzten Jahren besteht eine zunehmende Nachfrage nach schlüsselfertigen Projekten besonders für Großaufträge in den industriellen Sektoren, auch in dem der industriellen Lagerung und der industriellen Metallregalsysteme. Es geht um ein sehr komplexes aber leicht verständliches Konzept, sofern drei wesentliche Aspekte beachtet werden:
Was ist die genaue Zielsetzung der schlüsselfertigen Projekte?
Bei dem schlüsselfertigen Projekt oder auch dem schlüsselfertigem Vertrag geht es um eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Lieferanten einer Dienstleistung/eines Produkts bzw. einem Auftragnehmer, der sich dazu verpflichtet, das Gesamtmanagement aller erforderlichen Projektfasen von den Vorarbeiten bzw. von Beginn an bis hin zu der endgültigen Übergabe des Vertragsgegenstands zu leisten. Der Auftragnehmer übernimmt dabei die Verantwortung nicht nur für die Übergabe der Dienstleitung/des Produkts (in diesem Fall für die Installation der industriellen Regalsysteme) sondern für die Gesamtheit des Managements, das das Projekt bei der Ausführung aller Phasen durchläuft.
Die Zielsetzung der schlüsselfertigen Projekte ist es also, dem Kunden (oder Auftraggeber) einen integralen Service zu bieten, ohne dass letzterer sich um irgendetwas kümmern müsste als die Aufsicht über das Projekt, um sicherzustellen, dass dieses im Einklang mit den vorher vereinbarten Bedingungen ausgeführt wird.
Was muss das Konzept der schlüsselfertigen Projekte beinhalten?
Als wesentliche Voraussetzungen für schlüsselfertige Projekte sind der Projektentwurf, die Ausführungsfrist, Preis und Zahlungsform, die Gewährleistungen zu seiner Erfüllung und der gesetzliche Rahmen des Vertrags zu nennen.
Die schlüsselfertigen Projekte im Bereich der industriellen Lagerung umfassen verschiedene Phasen:
Bedarfsanalyse:
Hier geht es um die anfängliche Bewertung des Kundenbedarfs, wobei dieser dem Komplettanbieter der benötigten Lagersysteme seine Wünsche mitteilen muss, sowie die Möglichkeiten der Raumverteilung, die Eigenschaften des von ihm betriebenen Unternehmens, den Warenflusses, etc. Auf diese Weise kann der Auftragnehmer eine Bedarfsanalyse des Kunden ermitteln und einen Entwurf für eine Lagerlösung oder den jeweils betroffenen Sektor ausarbeiten.
Beratung in der Lösungsfindung und zum Vertragsabschluss:
Nach diesem ersten Kontakt zwischen Auftragnehmer und Kunden muss der Komplettanbieter dem Kunden diejenige Lösung unterbreiten, die sich seinen Lagerbedürfnissen am besten anpassen lässt. Das Angebot wird nach einer ausgiebigen Studie der Situation unter Berücksichtigung aller technischen Variablen (Fristen, Planungsphasen, Qualität, etc.) und der Logistik unterbreitet, wobei gegebenenfalls verschiedene Alternativen zur Auswahl gestellt werden. Auf diese Weise kann der Kunde das Projekt sorgfältig bewerten, wobei eine Beziehung gegenseitiger Transparenz aufgebaut werden muss.
Dabei soll der Anbieter den Kunden bei allen Aspekten zur Ausführung des Projekts als Vertrauenspartner beratend zur Seite stehen, immer aus dem Blickwinkel derjenigen Lösung, die dem Kunden die größtmögliche Konkurrenzfähigkeit verleiht. Sobald dem Kunden alle notwenige Information zur Verfügung steht, liegt es bei ihm, sich für das geeignetste Angebot zu entscheiden, woraufhin der entsprechende Vertrag abgeschlossen wird.
Entwurf und Berechnung der Strukturen:
Man könnte sagen, dass in dieser Phase der eigentliche industrielle Prozess beginnt, denn nun entwirft und berechnet das Ingenieurteam die industriellen Regalsysteme, mit denen die Halle, das Lager oder das Verteilerzentrum ausgestattet werden soll. Nach der Entscheidung für das adäquateste Lagersystem werden die Umgebungsbedingungen analysiert, die die Struktur beeinflussen könnten, um zu dem Entwurf, der Berechnung und der Herstellung der Regalsysteme oder Lagersysteme überzugehen.
Planung und Überwachung der Produktion:
Die nun folgende Installation der Struktur unterteilt sich in verschiedenen Phasen, wobei diese einer kontinuierlichen Überwachung unterliegen, um sicherzustellen, dass alle mit dem Kunden vereinbarten Fristen eingehalten werden. Die Koordination zwischen den verschiedenen Projektbetreibern auf verwaltungstechnischer und finanzieller Seite, den Verantwortlichen der verschiedenen Operationen, den Technikern, etc. stellt den Schlüssel zum erfolgreichen Ablauf der Projektausführung dar.
Qualitäts- und Logistik-Kontrolle:
Die Qualitätskontrolle muss in allen Projektphasen durchgeführt werden, aber ganz besonders im Fabrikationsprozess der industriellen Regalsysteme, bei der Lasermessungen und Kontrollen aller Schweißungen, der Beschichtung, dem Finish und der Verpackung vorgenommen werden. Außerdem muss die Qualität durch die Einhaltung der einschlägigen Normen der entsprechenden Behörden nachgewiesen werden.
Anlagenplanung und ihre Ausführung:
Nachdem sichergestellt wurde, dass das entworfene und hergestellte oder von Zulieferern erworbene Produkt den Kundenanforderungen in allen Punkten genau entspricht und zwar unter Befolgung aller geforderten Qualitätsparameter, beginnt die Phase der Installation und Montage. Es handelt sich um eine sehr anspruchsvolle Phase, an der viele Personen beteiligt sind und die unter dem zusätzlichen Druck der Einhaltung von Fristen steht. Dabei setzt der Abschluss des Projekts die Überwachung aller Details voraus.
Welches sind die Vorteile schlüsselfertiger Projekte für die Lagergestaltung?
Aus Sicht des Kunden beinhalten die schlüsselfertigen Projekte folgende günstige Voraussetzungen:
Kontrolle über den Kostenvoranschlag:
Der Kunde kann von Anfang an die Gesamtkosten des Projekts einschätzen und muss lediglich die angegebenen finanziellen Transaktionen mit einem einzigen Lieferanten durchführen, was die Prozesse in starkem Maße beschleunigt und das Risiko des Kontrollverlustes verhindert.
Direkter Ansprechpartner:
Bei allen industriellen Projekten, welcher Art auch immer diese sein mögen, kommen eine Reihe von Ansprechpartnern ins Spiel. Diese Tatsache kann ein Projekt erheblich verzögern und zu Irrtümern führen, was im Endeffekt ihre Ausführung behindert und einen zusätzlichen Zeitaufwand erfordert, der sinnvoller für andere Projekte eingesetzt werden könnte. Die schlüsselfertigen Projekte sind Garant für eine duale, direkte Beziehung zwischen dem Kunden und dem Auftragnehmer, die ein agileres und effizientes Ergebnis zur Folge hat.
Festgelegter Übergabetermin:
Die Fristen zur Ausführung werden vorab vertraglich vereinbart. Es erspart viel Zeit, wenn alle diese Prozesse in der Hand einer einzigen Firma liegen, da die Zeiten für Entwurf und Herstellung zu Beginn festgelegt und nicht von Dritten abhängig sind.
Verbesserte Kenntnis über den Prozess:
Die direkte Kommunikation mit einem Unternehmen, das die Gesamtausführung des Lagerhausprojekts übernimmt, ermöglicht es dem Kunden, die Nähe zum Prozess zu wahren und er erfährt aus erster Hand die Details zu seinem Verlauf, so dass er die Möglichkeit hat, gegebenenfalls zu intervenieren oder gewisse Aspekte zu verändern, die er für nötig hält oder die nicht den geforderten entsprechen.
Persönlicher Kundendienst:
Falls nach Übergabe des schlüsselfertigen Projekts ein Problem irgendeiner Art auftreten sollte, hat der Kunde die Gelegenheit, direkt mit dem Lieferanten zu verhandeln, ohne sich mit diversen Unternehmen oder Verantwortlichen in Kontakt setzen bzw. sich absprechen zu müssen. Das erleichtert die Behebung jeden Problems in vereinfachter und zügiger Weise.
